00:03
네이버 톡톡
야간 쌍꺼풀 문의
병원 AI 운영자 · 응대/검수/예약
문의가 쌓이는 밤,
응답 공백을
닫습니다.
MediWishWare는 흩어진 문의, 후기 답글, 광고 문구, 예약 확인을 한 곳에서 받아 직원이 확인할 일과 AI가 바로 처리할 일을 나눕니다.
- 5초
- 첫 응답 목표
- 14일
- 파일럿
- 0건
- 무단 의료광고 발행
LIVE OPS BOARD
오늘 밤 자동 처리 대기열
0.0
응답 감시 초
답변 완료
00:05
인스타 DM
가격 표현 위험 문구
00:08
전화 후속
예약 가능 시간 안내
RISK WATCH
응답 전 이탈 추정 0명. 지연 신호가 생기면 상담 톤과 예약 링크를 먼저 제안합니다.
NEXT ACTION
직원 확인 1건
머문 시간 0.0초
응답 전 이탈 0명
01 — 이탈
놓친 문의는 채널별로 다르게 새어 나갑니다.
같은 “응답 지연”이어도 톡톡, 후기, 전화, DM의 다음 조치는 다릅니다. 먼저 분류해야 직원이 오늘 할 일을 압니다.
0명 이탈
톡톡
평균 응답 11분
예약 의향 높음
후기
검수 전 게시 4건
표현 위험
전화
부재중 7건
직원 확인
DM
새벽 문의 집중
AI 초안
23:40야간 문의 — 답변 전 경쟁 병원 이동
08:15후기 답글 — 불만 확산 전 검토 필요
12:06예약 확인 — 인수인계에서 누락
놓친 뒤 집계하는 화면이 아니라,
놓치기 전에 담당 업무로 바꾸는 화면.
02 — 운영 보드
AI가 할 일과 사람이 볼 일을 분리합니다.
모든 자동화가 답을 보내지는 않습니다. 위험한 업무는 검수 대기열로 빼고, 반복 문의만 빠르게 닫습니다.
AI가 바로 처리
18
단순 위치 안내, 진료시간, 예약 링크, 반복 문의 답변
직원이 확인
3
가격, 시술 적합성, 환자별 민감 상담, 노쇼 재예약
원장 검수
1
광고 심의 위험 문구, 후기 대응 톤, 콘텐츠 발행 전 문장
03 — 리턴
답변이 빠르면 환자는 다시 예약 화면으로 돌아옵니다.
자동 응답은 환자를 대신 진단하지 않습니다. 문의를 정리하고, 예약 가능한 다음 행동으로 연결합니다.
20건이 예약 흐름으로 복귀
이번 주 20건의 응대 흐름을 점검하세요.
파일럿 신청 ↓04 — 시작
14일 동안 실제 문의에 붙여보세요.
도입 상담이 아니라 운영 진단부터 시작합니다. 자동화할 업무와 직원이 계속 봐야 할 업무를 먼저 나눕니다.
1일차문의 채널 연결톡톡·DM·후기·전화 메모 중 우선 채널부터 봅니다.
3일차검수 규칙 반영병원 금칙어, 말투, 가격 표현 기준을 맞춥니다.
14일차운영 리포트응답 시간, 직원 확인 업무, 예약 전환 신호를 정리합니다.
약속
의료광고 최종 책임은 병원에 남습니다. MWW는 자동 발행보다 검수 대기열과 기록을 우선합니다.